enREDadas SOCIALES...como cuando donde????

POR ARTURO RAMIREZ

Facebook, Twitter, Pintrest, Google+, Instagram........y una larga lista de etcéteras, la oferta de plataformas de interacción social en Internet hoy en día, es francamente inabarcable si se quisiera tener un perfil en todas.

Ante esta avalancha tecnológica vienen las preguntas: ¿Yo como marca, debo usar estos medios?, ¿Cuáles debo utilizar?, ¿Que contenidos debo publicar , ¿Debo de hacer yo mism@ las publicaciones?

• Definitivamente debe analizarse el SI tener presencia en estas redes.  Una marca que tenga pretensiones de trascender no debe de descuidar a sus futuros consumidores, las generaciones jóvenes manejan de manera "natural" la tecnología, por lo tanto para seguir siendo vigente en el mediano plazo se deben  adoptar estas tendencias.

• Las comunidades digitales deben ser vistas y tratadas como un medio de comunicación  por lo que  debe de analizarse detenidamente el tipo de consumidor y el perfil de la empresa para poder determinar en que red social es más conveniente crear un perfil y tener presencia, ya que cada una de éstas tiene un carácter muy bien definido,

• Los contenidos van en el mismo tenor del punto anterior, cada red tiene un tipo de interacción distinta, debe evitarse en lo posible el publicar LO MISMO en cada perfil que se tiene; Facebook tiene una personalidad más "amigable", de mayor confianza, Twitter es más informativo y corporativo, Google+ se encuentra en medio de las dos primeras…los spots de TV no son los que se deben de subir a Youtube,sino debes hacer ediciones específicas para este medio.

• Como ya dijimos, estas plataformas deben ser tratadas como parte integral del plan de marketing de tu marca, es importante que las estrategias y publicaciones sean delineadas en conjunto con un COMMUNITY MANAGER, es decir alguien que sepa, conozca estas redes y que al mismo tiempo te conozca a ti, debe tener capacidad de respuesta para anular los malos comentarios,  para dar respuesta a las peticiones y dudas de tus consumidores, por lo que hacerlo de manera interna puede ser un arma de doble filo, por que una mala reseña o la falta de respuesta casi inmediata a tus consumidores será rápidamente difundida, y puede generar estragos a tu marca.

Si tu marca ya cuenta con un perfil o fan page, analiza detenidamente si tus estrategias están causando el efecto deseado, las redes sociales de marca no deben de crear contenido sólo por publicar, sino que éste DEBE DE APORTARLE ALGO A TUS SEGUIDORES, no se trata de saturarlos con promociones y publicidad, no es para eso que te siguen, dales tips, consejos, cosas relacionadas al giro de tu negocio que les ayude y les agregue valor por haberle dado LIKE a tu fan page o seguirte en el Twitter.

En la comunidad global, el que no se proyecta fallece....

de vendedores, a ASESORES....

por RUBEN QUESADA

El rol del vendedor ha tenido cambiar  y adaptarse a los requerimientos de los mercados modernos, la mecánica de ventas en los años 50’s no es la misma a la del  día de hoy.

El vendedor ya no es más la persona que con sólo estar en su escritorio y tener algunas relaciones o teléfonos registrados en su agenda, lograba cumplir las metas de la empresa.

Hoy en día las empresas tienden a ser globales, han entendido la importancia del rol del vendedor, lo reconocen como punta de lanza y pilar fundamental de las estrategias tanto comerciales como de marketing.

Gracias a esta nueva visión, el perfil del vendedor ha “evolucionado” convirtiéndose en  asesores de los  clientes ya que más que enseñar el producto/servicio que se brinda, enfatizan el beneficio del mismo.  Se convirtieron en la voz del consumidor  para la empresa, son los que ven, sienten, miden las necesidades del consumidor y detectan las expectativas que tienen de  las empresas, lo que ayuda a nuestros clientes en la toma decisiones así como definición de estrategias para sus productos y servicios.

Las empresas hoy, deben invertir en la capacitación y desarrollo de las habilidades del vendedor, este rubro no debe ser visto como un gasto, es una INVERSIÓN la cual les va a retribuir en un mejor desempeño del equipo de ventas, para no tener sólo vendedores sino  asesores profesionales.

Y en tu empresa ¿tienes vendedores o ASESORES?

TECNOLOGÍA Y DISEÑO GRÁFICO, de las cuevas al photoshop...

POR CINDY ALVAREZ

La actividad del Diseño Gráfico, surgió en el momento en el que hombre tuvo necesidad de comunicar sus pensamientos, creencias y emociones buscando transmitir sus necesidades primarias de supervivencia. 

Se puede decir que el Diseño Gráfico apareció con el desarrollo mismo de la civilización, ya que el ser humano siempre ha tenido la necesidad de comunicarse con los demás.  Antes de desarrollar la habilidad del habla, nuestros ancestros hicieron uso del dibujo, la pintura, signos y códices para expresar necesidades, emociones, inquietudes, etc..  

Con el surgimiento del lenguaje hablado, el lenguaje visual no desapareció sino que ambas formas de comunicarnos evolucionaron de la mano, hasta llegar al día de hoy donde los avances tecnológicos nos permiten elegir entre toda una gama de máquinas, tintas, papeles y  tipografías.

El Diseño Gráfico y la Tecnología siempre se han desarrollado a la par, desde el momento en que  Johannes Gutenberg inventó su  imprenta; artefacto que hizo posible que los documentos impresos y el mensaje que contenían fueran accesibles a un gran número de personas, esto  trajo por consecuencia  la necesidad de personas especializadas en el uso de dichos artefactos y  es en este momento cuando surgen los diseñadores gráficos, para darle una composición  a este tipo de trabajos.

Otro factor de suma importancia para el Diseño Gráfico es el inicio de la Revolución Industrial, ya que con la producción en masa y cadena, aumentó el número de tiendas y comercios lo que trajo por consecuencia una mayor  competitividad entre empresas que buscaban  sobresalir,  quedar en el gusto y memoria del público.  Todos estos factores concibieron el nacimiento de una nueva técnica de comunicación: la publicidad, creada con la finalidad de dar a conocer las nuevas empresas que iban surgiendo, tratar de persuadir al público mostrando sus ventajas y quedar posicionados en la mente de cada usuario, mediante la composición de logotipos, colores, nombres y tipografías.

En el Diseño Gráfico moderno podemos decir que existen dos tipos de tecnología: las existentes mejoradas y las nuevas tecnologías.

• El primer tipo son aquellas que ya han sido usadas por mucho tiempo pero  conforme ha pasado el tiempo  han sido mejoradas para nuestro propio beneficio como es la existencia de la cámara que apareció hace tiempo atrás y gracias a los avances tecnológicos a logrado que su  lente tenga mejor enfoque así como captación de colores.   La computadora por su lado,  antes podía cumplir sólo con tareas muy básicas y en la actualidad se pueden realizar un sinfín de actividades, además de que ahora contamos con la facilidad de  la computadora portátil.

• Y las segunda, las  nuevas tecnologías son básicamente los software como ilustrator, photoshop, indesign, flash, dreamweaver que utilizamos para la elaboración, programación y  creación de formas para así poder cumplir con la tarea que como diseñadores gráficos tenemos, ; comunicar mensajes coherentes. 

Mientras nosotros como sociedad sigamos evolucionando, el diseño gráfico lo hará también, adaptándose a las tecnologías que surjan y a los procesos de codificación del ser humano, por el simple hecho de que tanto el hombre como las marcas siempre tendrán la necesidad de comunicar quienes son y hacia donde se dirigen.