CREANDO CONCIENCIAS no solo marcas...mkt social

POR ARTURO RAMIREZ

Siempre he defendido el marketing como más que un mero comunicador de marcas, en verdad creo que de alguna manera podemos influir en la sociedad con los mensajes que creamos, es por eso que creo que el Marketing Social más que una moda es una obligación tanto de las marcas como nuestra.

Entendiendo que el marketing social no puede ni debe de ser visto como una estrategia, es una táctica, una herramienta que complementa toda la RESPONSABILIDAD SOCIAL de la marca,  hay dos enfoques para atacar el Mkt Social (no, no es tener presencia en redes sociales):

• Marketing Orientado a lo Social (SRM):  Este tipo de campañas van orientadas a la concientización de temas de relevancia para toda la comunidad.  Es común que este tipo de campañas sean lanzadas por organizaciones no lucrativas:
• Fundación Ellen West ( http://www.ellenwest.org/ ) lanzada en 2011 con el apoyo de celebridades de TV "La Anorexia y la Bulimia son problemas difíciles de ver".

• Fundación Televisa con sus spots de "Es mejor en Familia" buscan rescatar y retomar el valor de la convivencia familiar y de escuchar siempre a los hijos (http://www.fundaciontelevisa.org/mejorenfamilia/ )

https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=HtwuQiJsxA4

• Mercadotecnia con Causa Socual (CRM):  La diferencia más puntual de este enfoque es que son lanzadas por organizaciones no lucrativas DE LA MANO con marcas reconocidas para apoyar directamente una causa de relevancia social, normalmente la causa que abandera la organziación no lucrativa, y son colaboraciones a largo plazo
• Danone-Casa de la amistad:  en 1996 Danone es pionera en México y lanza su campaña "Construyamos sueños" (http://www.danone.com.mx/danonecontraelcancer/) en alianza con Casa de la Amistad, institución de lucha contra el cáncer en niños.

https://www.youtube.com/watch?v=I5MIt9iDgVk

Realizar campañas sociales además de ser una "obligación" para las empresas, puede traducirse en una ventaja competitiva. Es un hecho que hoy en día los temas sociales y ecológicos están tomando auge e importancia entre los consumidores, y están dispuestos a consumir tu marca/producto/servicio si además de satisfacer la necesidad que tienen van a contribuir a mejorar algo el entorno en el que se desenvuelven.

Así que sumémonos todos y construyamos consciencias!!!

PONLE CARA A TU MARCA...creando voceros de marca...

POR ARTURO RAMIREZ

Todos los mercadologos siempre hablamos que hay que cuidar SIEMPRE la personalidad de la marca, entendiendose como cuidar la colorimetria, tipografías, etc etc etc.

Pero, ¿que pasa cuando queremos poner cara a esa personalidad?.  Elegir un vocero de marca es un tema sumamente delicado y que no debe de ser tomado a la ligera.

Antes que nada debe formularse la siguiente pregunta ¿Voy a desarrollar un personaje propio o voy a elegir a una figura pública (normalmente artistas o deportistas)?.

En un artículo anterior hable un poco de los pros y contras de seleccionar un artista o deportista como vocero de marca ( http://bravobranding.blogspot.mx/2012/06/productos-con-estrella-vs-productos.), por lo que me centrare en el desarrollo de un personaje o mascota.

Desarrollar un personaje/mascota tiene muchos mas pros que contras: 

• Se desarrolla desde adentro de la empresa con tiempo y planeación, buscando rasgos y características que expresen con exactitud los valores y la PERSONALIDAD de la marca, contra las personas reales que buscamos personalidades que expresen lo MEJOR POSIBLE los valores de la marca.
• Puede elegirse si hacer de nuestro personaje/mascota un dibujo con vida (el Magito Sonrics, Sam el Tucán) o una personificación. (Julio Regalado de la Comercial Mexicana, Juan Valdéz de Café 100% de Colombia).

• Al no ser una persona real, suprimimos los errores de juicio propios del ser humano y que muchas veces perjudican a las marcas de las cuales son voceros (tiger woods y sus problemas maritales, michael phelps fumando mariguana, etc).
• Es fácilmente permanente en el tiempo, adecuando los rasgos y características "físicas" a los tiempos modernos. (ver la evolución de Pancho Pantera, El Osito Bimbo o el Gansito).

Pero como todo en la mercadotecnia, no todo es color de rosa y crear un personaje también conlleva riesgos y retos:

• Una de las principales dificultades de esta opción radica en hacerlo relevante para los mercados metas a los que queremos dirigirlos, ya que no tienen la "facilidad" de estar en la telenovela de moda, o de haber conseguido una medalla olímpica.
• Crear un personaje propio requiere de un profundo conocimiento de los insigths de los consumidores, y no debe de ser tan aspiracional, debe de ser mas cercano y parecido a sus usos y costumbres.

Para ejemplo un botón, les dejo unos anuncios de personajes memorables 

Julio Regalado

http://www.youtube.com/watch?v=dqcxI7iemMU

M&M's

http://www.youtube.com/watch?v=PuCnNSjrC3U

Chocomilk Pancho Pantera 

http://www.youtube.com/watch?v=aVvTuhsZM_s

Conejo Energizer

http://www.youtube.com/watch?v=3QlpgALX0xU